170 stanowisk
2 LOKALIZACJE
125
ZATRUDNIONYCH OSÓB
+48 (22) 888 49 70
ZAPRASZAMY KANDYDATÓW DO PRACY
E-MCC CALL CENTER
2 LOKALIZACJE
PRACY
new york office
Rent all equipment
at coworking
170 stanowisk
CALL CENTER
+48 (22) 888 49 70
ZAPRASZAMY DO KONTAKTU
E-MCC CALL CENTER
WSPÓŁPRACA Z E-MCC
Pokażemy jak osiągnąć więcej w zdalnej obsłudze projektów
Współpraca z E-MCC to zwiększenie liczby Klientów, bez konieczności zwiększania zatrudnienia oraz infrastruktury z Państwa strony. Mamy doświadczenie w branżach: Paliwowej, Wydawniczej, Bankowej, Ubezpieczeniowej, Telekomunikacyjnej, Farmaceutycznej, FMCG, Motoryzacyjnej, IT i wielu innych
e-mcc call center
Usługi
Back office
Wesprzemy działania związane z obsługą dokumentów
Obsługa klienta
Telefoniczna obsługa bazy klientów
Obsługa awarii
Infolinia obsługująca awarie
Windykacja należności
Obsługa procesu windykacji
Badania CATI
Badanie satysfakcji klienta, zebranie opinii o produkcie
Realizacja zamówień i zgłoszeń
Outsourcing procesu klienta
Szkolenia i audyty
Poprawa standardów i efektów
Telesprzedaż
Strategia współpracy z klientem
e-mcc call center
Jak pracujemy
1
Dedykowany zespół
Dedykowany i dyspozycyjny zespół konsultantów.
Gwarantuje stały kontakt z Państwem, raportowanie dzienne, doradztwo
2
Realizacja pod okiem Koordynatora Projektu i Trenera
Odpowiedzialni za osiąganie przez zespół określonych KPI’s i pracę z konsultantami „on the job”
Większa efektywność i kontrolowanie KPI
3
Monitoring rozmów
Codziennie prowadzimy odsłuchy rozmów i pracujemy nad jakością, stosujemy procedury jakościowe
Udostępniamy możliwość odsłuchu rozmów
4
Dział IT i narzędzia systemowe
Implementacja skryptu elektronicznego, Konfiguracja kampanii, Integracja systemów
Pełne zaangażowanie działu IT
E-MCC call center
Nasze call center
Działamy z doświadczeniem i pasją. Od wielu lat obsługujemy telemarketingowo duże marki i wymagających klientów. Wyznaczamy standardy, realizujemy cele. Doradzamy i tworzymy kampanie w oparciu o oczekiwania naszych klientów. Dostosowujemy narzędzia oraz zasoby, aby każda kampania była optymalna finansowo i co najważniejsze zrealizowana z sukcesem. Dbamy o jakość prowadzonych rozmów, gdyż nasz zespół jest reklamą Twojej firmy!
Zapewniamy zaplecze w postaci 2 lokalizacji do obsługi projektów, systemów, ponad 125 osób, przeszkolonych i dobrze przygotowanych na każde wyzwanie.
z biura e-mcc
Telesprzedaż, obsługa, badania
Zespoły lub pojedyncze osoby świetnie działają i się tutaj rozwijają. Obsługa klienta w E-MCC to proces składający się z odpowiedniego przygotowania, poprzedzony szkoleniami, wyznaczaniem celów, pracą nad jakością. Współpraca z E-MCC to zwiększenie liczby Klientów, bez konieczności zwiększania zatrudnienia oraz infrastruktury z Państwa strony. Dzięki zewnętrznemu Partnerowi świadczącemu usługi call/contact center Państwa działania sprzedażowe i marketingowe pozwolą na rozwinięcie portfela nowych Klientów. Korzystanie z doświadczenia naszej firmy sprawia, że macie Państwo gwarancję usług na najwyższym poziomie.
